居宅介護・重度訪問介護・行動援護・移動支援・大学就学支援・入院時コミュニケーション・訪問介護・介護予防訪問介護といったさまざまな制度に基づいて、365日、１日のあらゆる時間帯にヘルパーを派遣。

食事や入浴などの身体介護、掃除、洗濯、調理など自宅でのあらゆる暮らしの場面、そして、趣味、スポーツなどのサポート、通院、買物など外出支援を行っています。障害当事者に乳幼児の子どもがいる場合は子どもの世話を支援することもあります。

90％以上が正職員で、年齢は20〜50代それぞれ20名前後と偏りがなく、どの年代の利用者にも対応できる体制です。介護福祉士(全体の40%超）、行動援護有資格者（全体の50％程度）、喀痰吸引の有資格者（全体で25％程度）とさまざまな資格を持っています。

訓練・指導ではなく、利用者がいま必要としている、あるいは望んでいることができるようにエンパワメント重視の介護・支援を徹底しています。

新任ヘルパーには現任ヘルパーが同行して、利用者、新任ヘルパーともに安心できるまで実地研修を行っています。